Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison
Nous livrons en France, Polynésie française, pays de l'Union européenne…. Si votre pays n'apparaît pas au paiement, contactez-nous.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Aucun envoi n'est effectué les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 1 jours ouvrés
  • Union européenne : 1 à 2 jours ouvrés
  • Polynésie française : 15 à 45  jours ouvrés
  • Autres pays : 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais, calculés à partir de l'expédition, sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la douane ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison
Les frais sont calculés au paiement selon le poids et la destination. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

Suivi du colis
Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi peut prendre 24 à 72 h pour s'actualiser.

Droits de douane et taxes
Pour les envois hors Union européenne (y compris vers la Polynésie française), des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix.

Adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider. Nous ne sommes pas responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client. Un renvoi pourra entraîner des frais supplémentaires.

Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après 45 jours ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@emoti-shop.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Retours
Vous disposez de 45 jours après réception de votre article pour demander un retour si votre commande est livrée en Polynésie française, et de 30 jours pour les autres pays. Les autres conditions de retour figurent dans notre politique de remboursement.

Contact
EMOTI SHOP – contact@emoti-shop.com. Tahiti 98702-Faaa Polynésie Française